В своей первой карьере и профессии я занималась построением процессов и еще больше 10 лет преподавала «Моделирование бизнес-процессов». Там работает принцип: любой процесс — это модель, а любая модель — это упрощение сложного объекта под конкретную задачу.
Я начинала как инженер в телекоме — только я и технологии: коммутаторы, скрипты, базы данных. Потом в проектах становилось всё больше людей, а моя роль постепенно смещалась: от технологий к тем, кто с ними работает. В какой-то момент я обнаружила, что большая часть моего внимания направлена не на технологии и процессы, а на людей, которые их создают — их мотивы и ценности, на то, как совместить то, что людям с тем, что нужно компании.
Сейчас я работаю со сложными объектами — индивидуально с людьми и с командами. Поэтому я использую несколько инструментов, каждый из которых отвечает на свой вопрос.
И дальше я стала работать с этим как внешний консультант — уже не изнутри одной организации, а с разными командами и компаниями.