Фасилитация сложных разговоров
Там, где накал уже случился, нужен человек, который удержит разговор в продуктивном русле.
Подготовка:
2–4 недели
Проведение:
до 2 дней
Моя задача — создать пространство, в котором этот разговор может произойти безопасно. Провести так, чтобы стороны услышали друг друга и смогли двигаться дальше.
С какими задачами работаем
Ситуации бывают разные. Бывают такие разговоры, когда тема уже существует, напряжение уже накопилось, но разговор не случается, потому что слишком рискованно, слишком эмоционально или непонятно, как в это войти и не разрушить.
Есть темы, которые все понимают, но никто не поднимает. Или поднимает, и разговор быстро заходит в тупик, потому что слишком много напряжения, невысказанного, пересечений интересов.
Есть темы, которые все понимают, но никто не поднимает. Или поднимает, и разговор быстро заходит в тупик, потому что слишком много напряжения, невысказанного, пересечений интересов.
Накопившееся недовольство
Между людьми или функциями, которое мешает работать, но в лоб не обсуждается
Решение
Если за ним стоит конфликт ценностей или интересов, даже обычное совещание только усиливает поляризацию
Обратная связь
Которую руководитель или команда не могут дать друг другу без внешнего контейнирования
Другие форматы работы
